ACC (Bac pro)
La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019
La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019

La relation client 2de Bac Pro Famille des métiers de la connexion client Connexions. Edition 2019

28,50 €
Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2de Famille des Métiers de la Relation Client. - Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal. - Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels - Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique - Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation - Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques) - Un serious game en accès libre et gratuit : - Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game en accès direct sur www. foucherconnect. fr
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EAN : 9782216148714
Format : Grand Format
Type : Livre papier
Dimensions : 29.7cm (h) x 22cm (l) x 1.8cm (p)
Date publication : 03/07/2019
Collection : Connexions
Editeur : Foucher
Auteur(s) : David Lallement
Pascal Roche
Collectif

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